모바일게임을 하다가,
생각보다 많은 금액을 결제한 걸 뒤늦게 알았어요.
‘이건 환불 받아야겠다’는 마음에
급하게 인터넷에 검색부터 시작했죠.
첫 시도는 너무 서둘렀어요.
누군가 공유한 방법을 그대로 따라 했고,
간단한 양식만 채워서 구글환불 신청을 넣었죠.
결과는 ‘부결’.
이유는 정확히 알 수 없었어요.
그래서 다른 곳에도 다시 신청을 넣었어요.
애플환불도 마찬가지였어요.
결제 내역만 올리고 간단히 요청했는데,
또 거절당했죠.
나중에 알게 된 사실인데
같은 건으로 중복 요청을 하면
‘환불 이력’이 쌓이면서
오히려 검토 자체가 어려워질 수 있대요.
그땐 환불정책이 그렇게 중요할 줄 몰랐어요.
그저 결제 금액이 크면
받을 수 있는 줄 알았던 거죠.
하지만 구글은 결제일로부터 65일,
애플은 60일 이내여야 가능하다고 해요.
이 기준도 ‘부결’ 이후에야 알게 되었고요.
너무 늦게 알아버린 거예요.
정책을 몰랐던 만큼,
절차도 이해하지 못한 채
‘그냥 하면 되겠지’라는 생각으로
신청부터 넣었던 거죠.
결국 그 과정에서
소중한 첫 기회를 잃어버린 셈이었어요.
특히 모바일게임환불처럼
이용 여부가 명확한 콘텐츠는
사유 정리가 굉장히 중요하더라고요.
그때 ‘환불 오락’이라는 곳을
커뮤니티를 통해 알게 되었어요.
처음엔 그냥 또 다른 대행업체겠거니 했지만,
이곳은 구글환불대행과 애플환불대행을
단순 처리처럼 접근하지 않더라고요.
‘우회’나 ‘꼼수’가 아닌
환불 정책 내에서 가능한 범위를 검토해
진행 가능 여부를 판단해주는 방식이었어요.
막연하게 “될 수도 있다”가 아니라
‘정책 내 조건에 부합하는가’부터 살피는 거죠.
신청서를 쓴다는 게 처음엔 번거로웠지만,
그 과정을 통해 저도 제 상황을 정리하게 되었어요.
어떤 사유로 환불을 요청하게 되었는지,
사용 여부는 어땠는지,
결제일은 언제였는지,
중복 요청은 없었는지 등등요.
그런 과정을 통해
‘신청 → 검토 → 진행 → 결과 확인’이라는
하나의 흐름이 만들어진다는 걸
이번에 처음 알게 되었어요.
지금은 환불이 무조건 가능한 게 아니라는 걸
정확히 이해하게 되었어요.
처음 실수로 신청을 했다가
중복 요청으로 환불이 막히기도 했고,
정책을 몰라서 기간이 지나버리기도 했지만,
그 덕분에 제대로 된 흐름을
이제는 알게 되었어요.
구글환불이든 애플환불이든
감정적으로 ‘환불해줘야 하는 거 아냐?’보다는,
그 안에 있는 구조와 흐름을
하나씩 맞춰보는 게 더 중요했어요.
혹시 지금 비슷한 상황이라면
이 링크를 참고해보세요.
저도 이걸 보고
신청서를 다시 작성하면서
흐름을 차분히 정리할 수 있었어요.
처음엔 실패했지만,
오히려 그래서 더 많이 배웠던 경험이었어요.
환불은 시작부터 방향이 중요하다는 걸
몸소 느꼈답니다.
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